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剑侠情缘2新手卡究竟怎样?
今天的屈臣氏,已经不只是一个门店,而是一个立体的O+O生态。”屈臣氏中国客户增长总经理聂薇说道。一直以来,屈臣氏积极推进数字化,打造了O+O零售模式,不同于其他同行,屈臣氏的整个数字化转型都是由业务来主导的,以消费者为核心来导向。
屈臣氏的数字化O+O生态,是以消费者为核心,通过信息高速公路,包括企业微信、社群、CRM系统,联通消费者。在这个联通的信息高速公路上,跟消费者产生各种各样的互动,包括线下服务预约、体验、线上活动、产品推荐等。
消费者可以到线下体验屈臣氏的服务和体验,屈臣氏还有闪电送服务,消费者在线上下单之后,匹配最近的一家屈臣氏的门店,30分钟即可送达。
屈臣氏云店在上线第一年就爆发了非常大的潜力。在2020年的2月份上线)线上私域社区打造,从生活中渗透消费者日常
屈臣氏平台上有4300万的一对一消费者,卖货的同时,还可以加强与消费者进行互动。同时,屈臣氏还搭建了6万个社群,根据每个群当中人的标签、喜好进行相应的活动。
云店根据节日与营销热点,将产品进行场景化陈列,加强消费者沉浸式体验,大大提升产品的连带和消费者停留时间。
屈臣氏品牌创新增长中心自开创O+O平台策略,屈臣氏实现了数字化转型,在此基础之上形成了新的发展趋势:
OPTIMO是屈臣氏基于O+O生态升级的综合平台,是数字时代创新品牌营销的生态合作伙伴。它整合线上线下营销资源,融合媒体、私域、渠道的多种角色,助力品牌实现人群资产增长。
数据只有达到一定量级,赋能才有意义,经过数十年的市场沉淀,屈臣氏已经积累了相当量级的品牌资产,OPTIMO发挥正是发挥这一优势为品牌找回“话语权”,帮助品牌进行目标人群筛选和精准触达。
用升级消费体验带来的复购与裂变,屈臣氏不断刷新用户数据标签,帮助品牌获得更立体的用户画像,延展出更科学合理的运营方案。
当下整个社会进入全面数字化,品牌想要更好地应对瞬息万变的市场,需要找到属于自己的那一根定海神针。对于屈臣氏来说,基于O+O和OPTIMO的策略,能够帮助其在当下更好地触达消费者,并与之实现有效沟通,从而帮助品牌跟消费者建立长久的良好关系。
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