诊的是病陪的是心

　　“这是医生开的药，蓝色盒子里的胶囊一天吃三顿，一顿吃两粒，都是饭后吃，绿色盒子里的口服液早晚喝就行……”排队取完药后，邹超一溜小跑到了患者张召（化名）身边，取出袋子里的药品一一叮嘱。

　　虽然每种药的用法用量盒子上都有标记，但他还是忍不住再说一遍。“自从成为一名陪诊师，这已经成了我的一种习惯。”他说。

　　“几个月前，我偶然在短视频平台上了解到了陪诊师这个行业，发现这份工作在获得收入的同时，能给有需要的人提供帮助，很有意义，就果断进入了这行。”邹超介绍，目前，自己在陕西袋鼠跳跳健康管理有限公司做专职陪诊师。

　　每天，公司会给邹超派发陪诊的单子，暂时没单的时候，他也需要在医院“驻点”。“我们单位目前一共10多个陪诊师，大家交替去各个三甲医院驻点，这样如果有顾客下单，我们就能第一时间出现，为其提供服务。”

　　邹超介绍，他们提供的服务内容包括诊前约号、陪伴看诊、代取结果、代办买药等等，下单群体既有子女不在身边，无力应付看病流程的老人，也有独自在城市打拼，不想一个人去医院的年轻人，还包括孕妇、宝妈等。“如今医院的智能化水平越来越高，科室也越分越细，而医院导诊提供的是共性服务，无法面面俱到，所以很多人为了省心省力，会选择向我们求助。”

　　“那位患者60多岁，因为眼睛需要做个小手术来到了西安市第四医院。我在医院候诊大厅里找到他时，他正手足无措地坐在一个角落里，满脸都是迷茫。”邹超说，陪诊单是老人的女儿下的，她远在浙江工作，无法陪伴没出过远门的父亲就医，所以希望他们能提供陪诊服务。“我赶到后，先尽力安抚老人的情绪，然后带着他一项项做检查，找医生……事后老人和他女儿都连连对我表示感谢，这让我心里很暖，也很有成就感。”

　　这份成就感并不是那么容易获得的。邹超介绍，表面来看，这份工作就是替人“跑跑腿”，实际上并没有那么简单。“首先在正式上岗前，公司会统一对我们进行培训，培训内容包括接单流程、可能遇到的问题、医院各个科室的分布等等。上岗后，每周也会有一个培训梳理时间，来提升我们的业务能力。”他告诉记者，没有单子在医院“蹲点”的时候，他们通常也不会闲着，“一方面会再到处熟悉下医院的环境、各个项目的流程，避免带着患者走冤枉路。另一方面也会主动做些志愿者的工作，帮助一些老人打印下报告，给他们指指路等。”

　　“我们这些全职的陪诊师，每个月可以休息6天。上班的时候基本上每天都能接到单。公司的收费标准为，半天200元以内，全天300元以内，如果选择包括车接车送、餐食等在内的VIP服务，这个费用会更高一些。一个月下来，我的工资能拿到六七千元。”他介绍。

　　至于成为一名陪诊师需要哪些门槛，袋鼠跳跳公司的相关工作人员表示，热爱这个行业、能够坚持、有耐心是最基本的。“我们接触的患者可能来自省内外各地，有些老人听力不好或者说的是方言，就需要我们耐心一点，最好把自己当成患者的家属。”其介绍，除此之外，因为陪诊师需要代替患者跑前跑后，有时候医生讲的话比较专业，需要陪诊师用通俗的语言再向患者解释一遍，所以陪诊师最好能拥有良好的体能，或是掌握一些简单的医疗常识。“所以35岁以下的退伍军人群体、此前曾有过医疗行业经验的人士我们会优先考虑。”

　　陪诊师，是陪伴患者用最短的时间办完各种就医手续，帮助他们解决看病过程中遇到的各种问题的人。他们可以根据患者需求提供个性化服务，有效减轻医护人员的工作负担，让医生把更多精力放在病人的诊断治疗上。