JDPower：调查显示选择电视供应商时价格仍然至关重要

　　J.D. Power 2022年美国电视服务提供商满意度研究旨在详细评估客户对其当前电视服务提供商服务的看法。它根据以下七个因素衡量对电视服务提供商的总体满意度：性能和可靠性；服务成本；节目制作；通信和促销；账单和付款；特点和功能；以及客户关怀。这项研究基于23387名客户的回复，调查时间为2021年11月至2022年8月。

　　根据研究，用户说他们为直播电视支付的费用较少，因为自述的有线电视和卫星电视的平均费用是每月110美元，流媒体的平均费用是每月68美元。研究发现，有线电视和卫星电视的总体满意度为699分（1000分制），流媒体为774分。在这两个群体中，选择电视供应商的最大动力是较低的价格。

　　“将视频传输到家庭和移动设备上实际上非常困难，但有线电视、卫星和流媒体服务提供商都让这看起来很容易，从而创造了更高的客户期望。”J.D. Power公司董事总经理伊恩·格林布拉特（Ian Greenblatt）在评论研究结果时指出。

　　对所有供应商来说，制作或获取最高质量的内容是相当昂贵的。从始至终为有线电视和卫星电视运营所需的网络和设备，与可以使用这些网络进行中间和最后一英里传输几十万并发流的流媒体相比，在产品层面上的成本存在巨大差异。因此，直播电视流媒体（及其客户）是受益者，可以被视为为用户所花的订阅费用提供了更多的价值。”

　　DISH连续第五年在有线电视/卫星电视-全国领域中排名最高，得分720分。Xfinity（706分）排名第二，DIRECTV（699分）排名第三。Verizon Fios在有线/卫星电视-东部地区的得分最高，为749分。DISH（713分）排名第二，Xfinity（699分）排名第三。

　　Midco在有线/卫星电视-中北部地区的得分最高，为721分。Xfinity以701分排名第二，DISH以699分排名第三。DISH在有线电视/卫星电视-南部地区排名最高，得分为736分。Xfinity排名第二（719分），DIRECTV排名第三（710分）。DISH在有线/卫星电视-西部地区排名最高，得分为716分，其次是Xfinity（705分）。FuboTV在电视直播领域排名最高，得分为789分。Sling TV（786分）排名第二，YouTube TV（779分）排名第三。