建广观点：浅议数字化转型新视角

　　制造2025》等国家战略的引领下，在疫情常态化的社会背景影响下，在先进信息技术的驱动下，加上自身创新发展的需求，企业先后加入了数字化建设的大军。但数字化转型怎么转？转什么？转向何方？在这看似简单实则艰难的变革进程中，很多企业依旧对数字化建设理解的含混不清，在方向策略上举棋不定，不同企业数字化建设步伐的快慢及转型成果差异逐渐显现出来。

　　在IT咨询领域服务多年，SAP金牌合作伙伴深圳建广数字科技有限公司（以下简称：建广数科）认为，在企业规模不同、行业不同、市场环境不同的前提下，数字化转型差异一定会客观存在也无可避免。企业要想在数字化转型中真正的获得红利及发展先机，需要关注几个问题。

　　2015年被称为数字化转型的元年，在各产业共同发力的近7年间，产业内的不同企业，不同产业的数字化成果不尽相同。麦肯锡曾经针对800多家企业展开过一个调研，其中70%都开始了数字化转型，但其中的50%还一直处在建或试点阶段，甚至很多企业试点了一年，还一直停滞，并没有推广应用，这在某种层面上拉大了企业间信息化水平的差异。

　　依据JGDT Insights（建广数科洞察）的实践研究发现，从不同产业角度出发，2C企业的数字化转型步伐相比2B企业要快速一些。尤其是近两年疫情的发生，使得需要直面消费者的2C企业必须秉承以“客户为中心”的理念，要提升服务就需要更多的数字技术支撑，转型的内驱力会更强烈。现在的90后已经成为社会的中坚力量，消费力最强，对互联网技术的认知及接受度最强，这在某种层面上也会助推网络经济下的消费品行业的变革，加快其数字化转型的速度。

　　在相同行业维度下，数字化表现与企业自身的能力和发展战略基本成正比。行业龙头及优秀企业，数字化建设的步伐相对较快，这得益于企业既有的信息化基础以及强烈的发展战略诉求。这其中一些领先的企业，随着信息化建设不断完善及数字化能力的不断增强，又会将自身的数字化能力向产业释放，由原来的IT消费者转型为IT的赋能者。这其中即有诸多互联网企业推出2B的技术平台及方案，也有以工业互联网平台为代表的传统企业转型方案。这些差异在建广数科看来，大多是客观因素起到了决定性的作用具有其必然性，但对于企业来讲，对数字化可能带来跨越式的发展机遇已经基本形成共识。企业要在这个过程中，学习行业标杆企业的数字化转型经验，结合企业实际，潜心实践企业自己的数字化转模式，以期获得关键性突破，为企业赢得发展先机。

　　对于多数企业焦虑的数字化转型方向问题，建广数科建议企业要回归本质，从自身的发展战略出发，对新时代的市场、行业、客户、产品和服务等进行深入思考，关注客户或最终消费者的变化，再考虑如何将数字化技术赋能于企业发展战略，形成与之匹配的数字化战略，赋能业务战略更好落地。

　　企业发展战略与企业数字化战略相辅相成，互相作用。从战略到战术、流程执行的过程中，要结合业务实际需求和痛点，以场景为驱动，不断进行针对性的技术创新迭代，完成战略的真正落地。

　　数字化建设的深入进行，使得很多企业在数字化转型的实践中衍生出一些新的具有行业特色的场景、解决方案和最佳实践，这些建设成果融合了最新的数字化技术与行业特性，是企业非常宝贵的知识资产，更适合服务于行业内企业。现在，越来越多企业原有的IT部门独立出来，变成公司的数字化板块，甚至有些大型集团会把该板块变成全新的独立事业单元，成为企业新的业态之一，进一步为公司和产业内的其他公司的数字化转型赋能。

　　经JGDT Insights（建广数科洞察）多年研究发现，在企业数字化转型进程中，IT部门也需要全面的考虑建设“联合团队”的重要性。这里CIO/CDO需要牵头与业务部门建立紧密合作，形成一个数字化联合小组，共同推进数字化项目的进展。要让相关业务板块真正参与到项目中来，理解项目价值及项目重要性，甚至与来自业务部门的业务技术人员共创新的业务模式和业务流程。

　　现在人们在谈数字化转型时，常用到“颠覆”一词，在某种层面上刻意夸大了数字化转型的作用，也不符合行业发展规律。数字化转型的核心是把业务本身数字化化，是用数字技术去优化既有业务模式和流程，甚至推进商业模式的转型。先进的数字化技术，如应用得当且与企业战略相匹配，确实会为企业提供数字化发展先机，实现跨越式发展或弯道超车。

　　建广数科曾经服务过风电行业领先的企业，与传统的风电设备制造商不同，企业定位自己为一家高科技风电解决方案提供商。基于全面的风力、地形等信息，进行大数据分析，帮助用户选择最佳的风电设备安装选址等，大大提升客户风力发电项目的收益。全新的业务模式为企业带来了全新的发展动能，数字技术在某种层面上确实为企业提供了颠覆性的应用新场景。

　　但“颠覆”效用不能以偏概全，JGDT Insights（建广数科洞察）实践得来的经验是数字化转型不是万能药，无法解决企业的一切问题。对于传统产业而言，因为在产品研发、供应链等方面投入巨大，想简单通过数字化项目达到行业内的颠覆效果，还是非常困难的。

　　今天的数字化转型项目与过去的信息化项目，在形式上有很大差异。不同于过去的信息化“交钥匙”工程，今天的数字化项目是一个持续优化企业业务流程、赋能企业发展的过程。在这过程中，数字化建设是按照企业战略分阶段、分步骤，按规划部署实施的。虽然可依靠类似建广数科这样具备丰富行业经验和数字化技术资源的供应商，但解决企业发展需求的实际问题，内部数字化人才的重要性就凸显出来。

　　持续的数字优化高度依赖内部人员对业务需求的认知。JGDT Insights（建广数科洞察）研究发现，最近新出现新的岗位角色叫法--业务技术人员，这类人既懂得企业业务，又对数字化技术有一定程度的认知和应用能力，再随着低代码/零代码开发平台等技术的引入，数字化的门槛进一步降低，业务技术人才的数字化创新能力这类懂技术又懂业务的数字化人才以及他们的创新能力，将成为企业实现数字化成转型的重要助力。。他们也许不仅仅出自IT部门，也有可能来自企业各个核心业务单元，对于如何培养这类人才，构建完善的人才发展培养体制，也成为现代企业必须思考的一个问题。

　　深圳建广数字科技有限公司是国内早期从事ERP实施服务的专业咨询公司之一，是SAP和Oracle全系列产品服务商，同时拥有智能制造、智慧财务、数字化人力、******、人工智能、物联网平台等行业及数字创新技术方案。近20年来，建广数科为包括财富500强在内的上千家企业持续提供数字化解决方案和服务，覆盖了高端装备制造、军工、高科技、生命科学、消费品、能源化工、汽车、房地产等多个行业。