司徒正襟：宠物空间斜杠青年创业模式

　　据统计，中国目前有1.5亿只宠物，北京约300万只宠物猫和狗，每10户家庭就有1.5户家庭在饲养宠物，而寄养痛点却没有得到解决。 这是一个斜杠青年创业的很好机会。“养了宠物后，自己的生活半径小了很多。”不少爱宠人士坦言，即使是大型宠物店，其狭小的笼子式寄养很可能会让爱宠“心情”变差，而且更担心和其他宠物打架等安全问题，甚至会为爱宠推掉一些没有很大必要的出差。

　　如果能有同样爱狗的家庭帮忙代养，全权负责这期间它们的一切需求，这样出行不就没有后顾之忧了？作为斜杠青年的你，想到这个创业的方法了么？

　　靳晓辉之前养了一只银狐犬“伊莎贝拉”，但在一次寄养中，由于宠物店工作人员的失误，打开笼子时店门大敞，从此再没能找回来。而自己爱宠的悲剧也激发他思考如何做一个靠谱的寄养平台。调研过程中，靳晓辉发现小区居民的养狗群体庞大，而且寄养需求非常强烈。曾在快的打车、PP租车等多个行业斜杠钻研的他，看中了这个十亿元级别的寄养大市场，选择了宠物领域创业。

　　“宠物帮”是靳晓辉团队打造的一个宠物家庭寄养平台，有需要寄养宠物的人可以选择把宠物交给寄养师，而有时间、有能力接受宠物寄养的“闲人”则可以申请成为寄养师，为宠物主人托管宠物。

　　面对如云的同类竞争对手，但靳晓辉对自己要做的事情很有信心：“任何一个创新产品都是从怀疑开始做起来的，把服务和口碑做好了，一起都会好起来的。就像4年前的e代驾。市场接受需要一个过程。”

　　宠物寄养毕竟是个非标准化的服务，斜杠青年靳晓辉要做的，就是把行业流程标准化。对于很多“爱宠如命”的苛刻用户，“安全”是团队考虑最多的因素。宠物帮会上门对准备接受寄养的家庭进行环境审核、而后在接受其实名******的申请。寄养期间由中国人保承保宠物医疗保险，并由平台生成寄养合同，而双向互评机制来打通宠物主人和寄养家庭之间的连接。而且只有用户满意，其款项才会由宠物帮平台打给寄养家庭。

　　“行业最大的问题是安全。寄养是个低频次的刚需，不过服务方面没有行业统一规范。”斜杠青年靳晓辉说，动物医生需有从业资质上岗，而非标准化的寄养服务最难做，宠物帮也在完善自身的标准化体系，“家内面积、小区环境、楼层高矮、个人知识和态度等都是对寄养师的考量维度。”斜杠青年靳晓辉的平台目前征集了2000多个寄养家庭，其中40%的家庭全职寄养，所有寄养师均经过测评选拔、专业培训，必须具有丰富养宠经验。

　　能同8月份启动线下地推，在短时间内通过熟悉效应以及强势的“线下蹲点”，宠物帮平台上目前已经有2000多家宠物寄养家庭了。虽然B端有了一个不错的开端，但接下来如何找到更多的C端客户才是实现平台持续运转的关键。

　　据靳晓辉介绍，宠物帮当前主要是针对北京地区五环内提供上门接送服务，并将逐步开通上海、广州、重庆、武汉等多个城市。对于爱宠人士来说，宠物寄养还能成为一份有乐趣的兼职。斜杠青年靳晓辉说，在宠物帮平台上全职寄养家庭多数是退休在家的爱宠人士和灵活工作时间的白领。

　　未来，宠物帮将会把现在基于地理位置就近匹配寄养家庭的服务进一步延伸到线下社交，毕竟有着地理和心理优势，而且还有共同的养宠经历，这样的社交局面更容打开。

　　而为了让这层社交多一层信任保障，斜杠青年靳晓辉的宠物帮首次引进了第三方征信体系，PICC人寿保险。一旦寄养协议生效，这期间如果发生意外的话人保会提供相应金额的赔付。而且如果寄养期间宠物对第三方造成伤害也会有人保提供意外保险。

　　宠物业相对最成熟的是美国市场，已诞生了petsmart等企业，市值已近百亿美金，petsmart在全美拥有1300多家连锁店加电商销售，门店以用品超市为主力，辅助美容服务和医疗。相比美国市场而言，国内的宠物产业还处于起初阶段，据网上资料显示，2013年，中国宠物市场规模不足500亿元。

　　宠物和母婴类似，都有着极强的“围墙”效应——不养宠物的人很难理解其疯狂的增长速度。中国宠物市场在过去的十年时间持续以30%的高速度增长，从不足百亿的市场规模增长到了千亿级，越来越多的业外人士和资本切入到行业。

　　而拿这个数字与美国日本等发达市场相比，让人看到的依旧是庞大的增长空间。美国的家庭养宠率已达62%，宠物行业产值达到550亿美金，日本的养宠率是45%，行业产值达到150亿美金，而中国仅少数一线%。但这已经是一个足以讲故事，做事情的市场了。宠物生意市场也是越来越大，而借着移动互联网之风，以上门为宠物上门洗澡、美容为切入点的宠物O2O平台陆续冒出来，比如早期做社区的狗民做了宠托邦、北京类似宠物平台还有的乐宠网、好狗狗身边、闻闻窝、爬行天下、八公美宠、暖窝、摸摸哒。上海也跑出来两家波奇网、美宠，不过今年八月上海的美宠已经被北京的摸摸哒并购了。

　　斜杠青年在这个行业创业，也得考虑这个庞大的产业背后其实也有些十分值得琢磨的变化趋势和数据特征:首先是地区的不平衡性。

　　北上广深等发达城市的养宠普及率和增长率明显高于二三线年就开始了爆发式增长，近年来二三线城市的养宠数量也明显开始倍增。其次在于人群，目前国内养宠的主力人群是25-35及50以上的人群。尤其是现在的90后，养宠物是成了身份标签之一。而当这群人逐渐成长为社会主力的时候，他们的养宠需求说不定能撬动更大的市场热情。

　　总体而言，国内的宠物经济还处于发展阶段，标准化商品与强需求的位置与应急服务会成为主流，但随着国内生产力与人均GDP的不断发展，在一线与二线美元的大环境之下，宠物经济在未来的飞速发展，是可以期待的。只是这个爆发的节点还有待观望。

　　宠物行业是一个高度综合的行业，相比于社交，宠物主对服务的需求更加迫切，这也是一个能够进行综合斜杠化整合的产业。未来，“B2C+O2O+社区”是宠物服务市场的发展方向，其中服务是核心。宠物服务涉及活体交易、食品用品、洗护美容、寄养照看、医疗健康、训练、保险等，但目前国内服务提供商大多以个体商户为主，行业非常分散，宠物主很难获得相关服务信息，更不可能享受一站式服务。

　　纵观美国宠物行业发展历史，1986年成立的PetSmart就是综合性服务商，而在中国，房屋租金成本的不断上升使得很难出现一家类似PetSmart的连锁店。通过O2O将线下分散的宠物店进行整合或许是个不错的选择，而后延伸出来的社区功能属性也是增强整体服务黏性的利器。