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那么大的一个美容馆,还是开在商场里的,却没想到会突然跑路,会员们则是一脸懵逼,卡里还有那么多的金额没消费,想要退款难上加难,提醒各位小伙伴们,谨慎办卡,类似的情况已发生多起了,维权路上漫漫啊!
今年11月,南宁市民支女士在一家美容馆充值了3000多元成为会员,谁知到了12月17日,这家美容馆突然关门了。
据了解,这家美容馆主要经营美容美发以及身体调理。今天早上,记者和支女士来到这家名爵美容馆,看到这里大门紧闭。不少会员也来到现场,但都无法联系上美容馆的老板。赖女士说,她是美容馆的老顾客了,她卡里还有8000多元没消费。
南宁市民 赖女士:12月17日那天约好我来保养身体 ,来到了我就见像现在这样关门了,打电话过去,马上就关机 ,微信也拉黑了。
南宁市民 闭女士:现在我们一起维权的群里面有30多人,大概的金额可能有十几二十万元。我们最终目的是想拿到钱,把该退我们的钱退回来。
会员们认为,美容馆老板跑路走人了,商场应该负起责任。为此,记者和会员们来到了商场管理中心,工作人员表示,美容馆收取的会员费并没有经过商场账户,属于商家个体的宣传活动。目前,商场已经向市场监督管理部门汇报此事,也在努力找美容馆负责人协商解决,同时正在协调将这家店的会员卡转到别的店去消费。
南宁市祖龙ACMALL购物中心商场管理中心工作人员:第一次沟通结果是可以到至臻国际去使用,但是反馈回来就是说需要加钱。具体怎么加法他也没说得很清楚 ,还在跟至臻国际沟通 ,包括伯爵,因为名爵是伯爵旗下的小品牌 ,但是它是怎么样的,双方都在沟通中。
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