关于开心麻花乌龙山伯爵消息可靠吗?

　　“高速变化才是一种常态，”这是在跨境产业中常常听到的一句话。不只是过去三年频发的黑天鹅事件，对于跨境电商来说，惊叹号与疑问句常伴于旅途之中。

　　时间轴拉回2017，动荡和乐观并存，亚马逊变革算法、欧盟启动VAT增值税审查都在这一年出现；而与此同时，投资市场不断升温，跨境电商业务上保持着两位数的稳步增长，而借壳上市、并购案也同步发生。

　　车轮飞速前进的同时，免不了激烈竞争、但也意味着新的机遇。同样在这一年，独立站建站SaaS企业店匠科技（Shoplazza）成立于7月，到今天已经是第五个年头。去年4月，由于大面积的卖家受到亚马逊封店潮影响，独立站这一必然驶向的方向，忽然被加速、也以更鲜明的形象站在了台前。

　　这一年，28.5%跨境卖家建设了独立站，也有8.6%跨境卖家表示销售额最大的渠道是独立站。与之并行的是，“出海”开始成为中国企业必须要面对的关键词。这一年，迎来五岁生日的店匠科技，以更成熟的姿态站在了跨境电商世界舞台之上。

　　在资本侧，店匠科技完成了由软银愿景二期基金领投、阿布扎比皇室基金（Chimera）、Stepstone Group等多家基金跟投的总额1.5亿美元C1轮融资；

　　在业务侧，店匠科技全球合作伙伴数量已经超过500家，与Mailchimp、Klaviyo、Attentive、Stamped Loyalty & Referrals等130+合作伙伴达成合作并深度对接，并正式官宣发布店匠合作伙伴计划，面向全球电商开发者和服务商开放其平台商业生态；

　　同样在这一年，店匠科技对外宣布品牌全面升级，全新品牌主张“Open to More”、采用全新品牌logo，标志着未来店匠科技将以更加开放的态度与全球商户、合作伙伴展开多元合作，共同赋能全球商户商业成功。

　　当带着更成熟姿态的店匠科技跑进第五年的发展期，回顾这五年的旅程，其抓住的独立站机遇是什么？这一过程中建立的护城河又有哪些？面向未来，如何共建生态才能带来更大的稳定性？

　　在今天看，“DTC品牌”已经不再是一个新鲜概念了，“DTC”是“Direct-to-consumer”的简称，也就是“直接触达消费者”的意思。简单理解，DTC模式是以消费者为核心的销售方式，能够不拘于渠道形式的利用互联网和数字营销与消费者直接互动。

　　2020年前后，越来越多的DTC品牌开始获得资本青睐。比如在一级市场，2021年完成融资的出海DTC品牌就有62起，其中亿级人民币融资事件占统计项目数的23%；二级市场的认可度要更高一些，集中上市就是表现之一，比如在2021年的前三个季度，海外就有19家DTC品牌上市，这其中包括Warby Parker， Oatly，Torrid等老牌明星品牌。

　　无独有偶，在供应链优势强大的中国市场，“品牌出海”也开始占据主导地位。Anker、 SHEIN、PatPat等等带有中国底色的品牌，而非产品，以傲人的成绩开始站在更多市场的舞台中央，而一级市场的风向标也开始寻找着“下一个DTC品牌的可能性”。

　　而但凡想要做DTC，就一定离不开企业们对独立站的讨论和热情。做品牌，几乎离不开建站。2021年，GMV在亚马逊排名前五的卖家均同时运营着独立站和第三方电商平台，弗若斯特沙利文数据更显示，中国跨境出口B2C电商市场中自营网站所占市场规模由2017年的2034亿元增加至2021年的6983亿元，预计到2026年将进一步增加至14910亿元。

　　对于独立站来说，这样的热情和成熟度与5年前均有很大不同。店匠科技创始人兼CEO李俊峰曾在采访中向36氪描述过2017年的独立站市场状态：“当时在国内，独立站还处于早期阶段，更多商户还是会选择第三平台。因为对于国内商户来说，出海的首要难题就是流量，所以第三方平台自带的大体量流量，本身就是吸引商户的重要因素。”

　　但他认为，商户想要做出规模，就必须拥有自建渠道与稳定的供应链，所以想要把生意做大，独立站会是跨境电商商业模型进化的终点。与这种预判相一致的是，在此后5年跨境电商的发展中，独立站模式逐步开始走向成熟。比如流量渠道更为丰富、供应链和物流等环节逐步稳固，以店匠为例的建站SaaS等服务软件也开始走向成熟，这也让消费者看到了更为丰茂的商流、品牌方也遇见了成本的进一步降低。

　　“事实证明我们当初的判断也是正确的。在当时海外有一些DTC（Direct To Customer）企业已经跑出来了，所以我认为通过独立站做DTC是国外一个较大的趋势，也存在较大的机会。”谈及创业初心，李俊峰曾这样向36氪表示。“对于品牌来说，SaaS提供了将品牌价值最大化的作用；但对于非品牌来说，SaaS能够带来的就是极致的性价比。”

　　对于DTC品牌来说，也是如此。即使DTC模式是品牌出海的首选方式，但通过独立站运营DTC品牌仍面临多重制约，如流量获取、人才引入和培养、认知差距等，这无疑为中国商户增设了门槛。那么，需求则是如何降低门槛，独立站SaaS平台的功能不仅可以解决建站问题，还包含了广告投放、品牌打造等服务，更可以在其平台也可以接入物流、支付、ERP等服务商，为品牌方提供了众多选择。

　　独立站SaaS便是独立站市场的放大器，同时，独立站日渐扩大的需求也为独立站SaaS带来可能性。那么，在看到机遇之后如何抓住，是现阶段更主要的问题。过去5年间，店匠科技也在不断加固自身的护城河，这包括在三个方面的建构和加固。

　　需求、安全、速度三个要素，是技术迭代的准则，同时也是服务商们得以被选择的触手。在创业5年的时间里，店匠科技坚持产品每周1个迭代，以期满足品牌方的需求，保障安全，并赋能到商户。那么品牌方们对于独立站SaaS使用的需求是什么呢？

　　首先，B端操作更符合用户习惯，因此店匠通过升级Sections and blocks结构，无需编程即可实现可视化实时编辑、卡片式自由拖拽、定制化编辑功能、自定义设置等功能，实现了灵活又便捷的操作体验；

　　其次，为了满足不同品牌方的多样化需求，店匠新增了主题Extension功能，让主题有更多延展的可能，也可以将入驻App Store且支持卡片模式的第三方App自由添加到店铺的任意位置，这样商户就可以在主题模板的设置中能够发挥更多想象力；

　　更为便捷的是，为了帮助商户打通数据孤岛，店匠推出了可进行一站式数据管理的“超级数据看板”，这意味着数据筛选、查看、处理、分析可以实现一体化，商户只需要在一个页面上就可以管理所有店铺数据了；

　　再次，围绕品牌方最直接的需求——提升“订单转化率”与“客单价”，店匠在产品侧推出了新功能。比如升级自研营销工具、添加视频和3D模型等商品展示方式、创建发礼品卡，以及推出商品推荐瀑布流功能等等方式，均可以帮助增强品牌和消费者之间的粘性。截至目前，已有80%店铺使用了以上功能，好评率超99%，平均转化率提高300%。

　　事实上，需求是一切的前提，如果上述均为已有的静态成绩，那么跟踪动态变量则尤为重要。对于新创立的DTC品牌来说，能够洞察不同市场、不同渠道的卖家需求，可以说拿到了“通关秘籍”，因此，店匠创建了支持全球多国家站点销售、支持POD柔性定制方案、满足欧洲/中东/非洲等COD单页场景、提供Amazon转独立站卖家接入Amazon Pay/MCF/BWP服务、接入AIGC算法自动生成SEO内容和营销素材来提升运营效率、甚至提供Mobile App来构建大家的私域营销场景。

　　当然，满足品牌方需求是向前发展的要求，而满足安全性是更为底层的基础需求。在店匠提供的产品中，无论消费者身处全球哪个地方，都能快速打开大家的独立站，这保证了浏览的稳定安全。

　　在支付安全性，店匠也同样展示了自己的稳妥。店匠拥有丰富多元的支付合作伙伴，包括Payoneer、Klarna、Atome、Oceanpayment等，支持信用卡、BNPL先享后付、货到付款等多元支付方式；同时，店匠支持超过85%的支付渠道「直连」接入，意味着消费者可以获得更流畅的支付体验，也能够为商户带来更高效率的转化保障。

　　保证安全的同时，速度也不落于人后。不局限于在网站打开速度上已有成果，店匠完成了以高性能、流畅用户体验为设计宗旨的主题架构革新，推出了一系列行业TOP级高性能主题。可以说，“秒开”是店匠的代名词。

　　基于此，在独立站趋势逐渐显着的过程中，需求、安全、速度三个要素的完成，也就是店匠科技构筑的护城河。

　　对于现阶段的品牌打造来说，单一渠道是远远不够的。在店匠科技的合作伙伴上，我们不乏看到了TikTok、 Google、 Meta等的身影，而合作是一种双赢。

　　比如，店匠科技实现了与Google Shopping的广告深度对接，其中首创广告模拟预检功能过审率达到70%，帮助商户避免投放Google购物广告时遇到封户问题。同时，对于Google Shopping来说，Feed优化,一键GA安装等功能也极大地提高Google购物广告的投放效率和效果。

　　实际上，在当前的电商市场，不仅仅只是独立站们活跃在这个舞台，社交媒体也在加入竞争，私域流量更成为各品牌方看重的关键。TikTok、Facebook、Instagram、YouTube相继开通商品购买功能，根据Statista的数据，2021年，全球有近十分之一的线上商品购买是通过社交媒体进行的，预计2028年社交电商的销售额将突破3万亿美元。

　　店匠科技对于社交电商也有提前洞察与布局，店匠商户可以将其账户与TikTok，Facebook和Instagram等社交媒体账户进行绑定，通过商品同步功能，可自动将其在店匠店铺的商品同步至社交媒体平台。基于此，商户可以为消费者提供全渠道的购物体验。此外，消费者也可以直接从社交媒体购买产品或访问品牌独立站，从而为品牌沉淀更多私域流量。

　　此外，面向更为多元化的商流世界，店匠也会更重视开发者应用生态体系建设。因为不同于传统SaaS服务商，跨境电商独立站服务涉及建站、营销、选品、支付、物流、融资等多个环节，如果将平台上更多商户开放出来，对接给更合适的服务商、开发商，那么将带来更好的降本增效成绩。

　　2022年3月10日，店匠科技正式官宣发布全球合作伙伴计划，面向全球电商开发者和服务商开放其平台商业生态；2022年，重塑并上线了全新App Store，通过App的形式整合了ERP、支付、物流仓储、选品供应链、营销、推广渠道和用户运营等上下游优秀生态伙伴提供的服务和解决方案，目前已与Mailchimp、Klaviyo、Attentive、Stamped Loyalty & Referrals等130+合作伙伴达成合作并深度对接，力求整合大家所需要的、生态伙伴所擅长的，助力大家全球商业成功。

　　首先，要能够洞察消费者、学会本地化运营。这是因为，跨境电商通过产品承载、传递、输出高溢价的品牌价值与文化，短期来看，跨境企业的本土化运营更可以达成消费的有效闭环，加速产品的更新迭代，促进用户购买产品；长期来看，做好本土化可以帮助企业更好地与用户建立联系。

　　第二，注重口碑和品牌，对长期转化率的帮助很大。即使流量变得越来越贵，在长期主义的逻辑中，DTC模式更需要做到精细化运营，DTC模式更注重产品复购、客户群的精准度，以及垂直商品在所属市场的天花板高度。管理客户全生命周期价值（CLV）对DTC盈利能力的提升至关重要。

　　最后，做品牌的关键在于，能够与周期相伴。动销率和复购率是穿越周期的要关注的两个指标，动销率用于衡量品牌口碑是否提升，可以高效挖掘消费者习惯、心理及需求；复购率则用于衡量与消费者建立的情感链接。即使行于高速变动的外部环境中，以不变的向前姿态应对万变，才是长跑选手的绝佳选择。