“上个厕所别为难我了！”

　　上述公共标识，既给公众生活造成困扰，也折射出社会治理的短板。当然，造成这种局面的原因是多方面的。

　　从设计层面看，缺乏用户视角是核心问题。我国虽已推出《公共信息图形符号》等国家标准，但实际操作中，不少单位或因成本考量，或因认知不足，对相关标准视而不见。

　　更有甚者，一些标识体系规划过度注重外观美观，忽视其作为社会运行“里子”的实用功能，在引导、警示和信息传递上背离了服务公众的初衷……

　　公共标识的管理涉及多个职能部门，部门间缺乏有效协调，直接导致事前审核把关不严，让不符合标准的标识得以设立；事后监测与整改相对滞后，无法及时发现并解决标识存在的问题。

　　从医院的科室指引到景区的安全提示，从地铁站的换乘标识到十字路口的交通信号，无不承载着维护公共秩序、传递公共服务信息的重要功能。公共标识难以识别不仅影响了市民的生活和出行，还可能埋下安全隐患。

　　要让公共标识“看得清、弄得懂、用得上”，需坚持系统思维，对制度设计到执行落地的全链条进行优化。

　　在制度设计层面，要健全标准体系并强化执行刚性。相关部门可联合修订完善公共标识标准，针对不同场景细化设计规范，明确字体大小、颜色对比度、安装高度等硬性指标，在公共标识设计中更多关注市民的使用体验，平衡好艺术创作与功能实用的关系。

　　在执行落地层面，要坚持全生命周期管理。将公共标识维护纳入社会运维体系，明确产权单位的维护责任，建立定期巡检、及时更新的长效机制，借助数字化手段建立标识档案，通过扫码报修等方式打通公众反馈渠道，鼓励公众参与监督，及时发现不足，妥善加以处置。