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　　青岛新闻网2月21日讯（记者 孙志文）为了保障恶劣天气下广大乘客的出行需求，2月20日，青岛地铁全线号线时，加开由胶东机场站直达青岛北站列车。今天，8号线胶东机场站往青岛北站方向首班车提前至05:45。延时运营期间，青岛地铁加开62列次载客列车，衔接晚点高铁9列次、晚点航班33架次，护送5164人次顺利归家，让寒冷的夜晚充满温暖。

　　为保障地铁运营安全有序，调度专业人员24小时连夜坚守，每半小时与气象台对接一次，时刻关注降雪、冰冻及高架段风力情况，重点监控高架区段列车运行状况，对可能影响列车运行的各类报警和信息进行研判。此外，他们积极与市交警指挥中心对接，实时了解地面交通情况，同步关注车站客流、列车载荷率、加开备用车准备。

　　风雪天气的延时运营为第二天的准点运营增加了难度。各检修专业需要克服夜间设备检修时间压缩40%、扫雪除冰时间压缩30%等困难，根据列车回库时间、回库车次及停放股道以及正线道岔设备结冰等情况不断调整检修计划，利用空窗时间完成检修作业，保障列车安全准点运营。

　　由于8号线胶东机场站加开列车均直达青岛北站，客服中心岗高泽如、张丹反复询问购票乘客目的地，并帮助查询出行路线，以免出现无法正常下车的情况。列车到站后，站台岗赵均一、刘鑫、付毫便会再次上车提醒，确保每位乘客知悉。值班站长高山山则不停地穿梭在列车、站内，提醒、帮助有需要的乘客。

　　各站车站工作人员时刻加强对各车站出入口、楼梯等关键部位巡视，针对易结冰的区域，铺设防滑地毯，及时进行扫雪除冰，给乘客带来满满的安全感。

　　在恶劣天气下，高架站钢轨出现结冰情况，电客车司机也需要保持高度警惕性，加强对前方路况的瞭望，采用手动模式驾驶，维持列车平稳运行，保证列车对标精准度，为乘客出行提供安全保障。

　　今天，胶东机场站往青岛北站方向首班车提前至05:45，为了保障风雪中列车能顺利上线小时开行轧道列车。凌晨03：24，8号线第一趟轧道车准备出库。“列车凭地面信号行驶至转换轨，司机收到完毕。”陈致宇复诵调令后，将车载调度台挂下，驾驶列车驶向正线。

　　天很冷，雪很大，但人心很暖。每个地铁车站都是一个社会服务点，车站会主动开放站长室、会议室为滞留乘客提供临时休息区和防寒物资，工作人员会主动帮助携带大件行李的乘客搬运行李、清理路段积雪、帮助打滑车辆推车、护送有需要的乘客回家……一幕幕暖心的瞬间在站内站外上演。

　　20日凌晨，双山站值班站长梁晓来到站外扫雪除冰时发现两位八旬老人拿着不少行李出站，上前询问后得知老人刚刚乘火车抵青，准备乘坐网约车回家。梁晓陪同老人等待半个小时后仍未有司机接单。考虑到乘客年纪较大，梁晓便拦截了路上的一辆网约车，并与司机和车上乘客沟通成功，同意将老人送回家中，乘客顺利到家后向梁晓报了平安并表示感谢。

　　21日凌晨1点30分左右，一家四口抵达地铁青岛北站，在站外等家属来接时，被车站员工邀请至车站会议室休息等候。在1个小时等候时间里，一家四口参观了车站设备区，小朋友的父亲说：“我们转乘各种交通工具，带着孩子赶了接近24小时的路程，回到青岛居然坐上了8号线延时运营的地铁，到达青岛北站后你们又给了我们这么温暖的等候环境，感谢你们。”

　　地铁青岛北站站务员窦志有站在地铁与火车站连接通道处引导高铁下客客流，告知乘客地铁延时运营信息，让更多乘客顺利安全踏上回家归程。

　　一名乘客趁孩子熟睡的工夫，拿起拖把打扫会议室地上的雨水及散落物，边打扫边说：“应该是我们感谢你们，看到设备区里的锦旗墙，更加感动，我也要为今晚的你们送上一面锦旗！”

　　一位老年乘客不慎滑倒导致衣服湿透，进到车站后被琅琊站值班站长张聪聪发现，主动引导乘客到电暖气旁取暖，为乘客送上暖贴御寒，并护送乘客至站台乘车。乘客对地铁员工的热心帮助点赞并留下一封感谢信。

　　一城风雪，一心守护。地铁人合力守护城市的温度和运转,以实际行动履行社会责任，彰显企业担当，成为风雪中最暖心的符号。

　　青岛地铁温馨提示：天冷路滑，乘客外出请注意提前查看天气预报，做好保暖！因气温较低，部分车站出入口、通道可能存在湿滑现象，请乘客进出车站一定注意脚下，在车站内请听从工作人员指引，不要抢上抢下；携带大件行李的乘客，请乘坐直梯。恶劣天气时，各位乘客在车站开站前有进站需求，可通过青岛地铁APP—爱心预约功能拨打车站电话，联系工作人员提前开门，进入车站等候。如有其他需求，可随时联系车站工作人员或拨打青岛地铁服务热线，青岛地铁将竭尽所能为每一位乘客服务。

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