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　　浙江，杭州。刘女士去浴场洗浴，在更衣室吹头发，一抬头，发现两名陌生男子正直勾勾盯着她看。没穿衣服的刘女士吓的大叫，两名男子赶紧逃离了是非之地！

　　事发当天，刘女士和朋友去浴场洗浴，她提前出来想去休息室休息，当时正低头吹头发，突然抬头发现女更衣室里站了两名陌生男子。刘女士当时吓的愣在了原地，随后才反应过来，她大喊了一声，两名男子匆忙的落荒而逃。刘女士表示，当时自己浑身湿漉漉的并没有穿任何衣服，那两名男子就站在女宾门口里面，正斜对她。她当时非常的害怕和委屈，顾不上吹干头发就赶紧穿好衣服，找到店家，问女浴室为什么会出现两名男人。店员表示，女浴室虽然没有专人负责，但门口贴有女宾浴室，男士止步的提示牌子，一般人都能分得清。据刘女士回忆，两名男子穿的就是该浴池的桑拿服，所以认定他们可能是男浴室的客人。但由于刘女士过于惊慌，当时并没有看清两名男子的长相，所以一时也确定不了到底是谁。于是她们找到店长，店长表示，因为当天是跨年夜的假期，男女宾客都来的比平时较多，店里一时人手不够，所以对女宾客那边暂时没人负责。刘女士觉得，本想假期出来放松一下，因为店家犯了这样低级的错误，导致自己被陌生人偷窥。刘女士称，当时自己一丝不挂，肯定是被看光了，不管两男子是不是故意，都对她直接造成了心理压力。因为店家处理问题的态度不明确，刘女士和朋友报了警。刘女士的朋友表示，她们向店家反映情况时，店家并没有认真对待，而是态度冷漠，推脱当天人太多了，有可能是男宾客误入了女宾更衣室，而非故意。店家的态度让刘女士和她的朋友很无语，只好等待民警的处理。民警赶到后，经过调查，那两名男子确实也是洗浴店的宾客。

　　面对民警，两名男子解释说，他们也是第一次来，对店内的布局不熟悉，所以走错了路，误入了女宾区，确实非故意。对于两位男子的解释，刘女士并不认同。因为男女浴室是分开的，而且有明显的标识，浴室的进门处还挂有半截的门帘，上面有男士止步的字样，男子推说没看见，肯定是在撒谎。而这时店长却表示，两男子都是成年人，他们的行为是个人行为，和本店无关，企图将责任推得一干二净。刘女士对店方的态度表示不满，她希望店家对她道歉，并赔偿精神损失费1万元。对刘女士的诉求，店方表示刘女士的精神损失费，应该由两位男子来承担，他们只是工作上的疏忽，但他们也会承担次要的责任。因此，店方可以免去刘女士和朋友当天的消费，再给刘女士提供2000元的消费券作为补偿。因对赔偿的事存在有较大的分歧，刘女士坚决要求追究店方和两名男子的责任。

　　一、洗浴店没有做好保障客人的隐私安全，该承担那些责任？1、首先，洗浴店有着不可推卸的责任，两男子的行为虽然属于个人行为，但店内没在女宾客门口，设置专人负责而存在过错。洗浴店因在管理存在漏洞，给女宾客造成心理上的压力和负担。因此店方需要承担一定的过错责任。2、《民法典》关于合同的约定:刘女士进入洗浴店，与该店达成了一个服务合同关系，即刘女士支付对应的价款，洗浴店除了提供舒适的环境外，刘女士基本的隐私问题、人身安全、财产安全都要得到保障。店内出现这样的错误，和店里的管理制度有着关联责任。男女浴室虽然有提示，但为了保证女士的安全和隐私，店内应该在女宾门口设立专人负责。3、不管什么原因，店方都没有做到保障客人安全，所以给刘女士带来了不好的体验，店方是需要承担责任的。《民典法》第577条:当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，本案中，店方因过错造成对刘女士的侵权责任，应采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。刘女士要求洗浴店对她赔礼道歉，以及给予一定补偿是合理合法的，对于赔偿的金额，双方可以协商。二、两男子的行为，以法律的角度来分析，该如何认定？1、首先，男子看光了女宾客的身体，不管主观上是故意还是无意，则都涉嫌侵犯了女宾客的隐私权，需要承担民事侵权责任。如果两男子是故意偷窥女士隐私，其涉嫌侵犯了刘女士的隐私权。《治安管理处罚法》第42条规定:偷窥、偷拍等行为侵犯他人隐私的，处5日以下拘留或者500元以下罚款；情节较重的，处5-10日拘留，可并处500元以下罚款。2、因此，如果警方查实了两男子是故意进入女宾更衣室，偷窥女子身体，两人将面临被处5日以下拘留或者500元以下罚款。当然，如果两男子确实是因为不小心误入女宾室，也要对刘女士道歉并承担一定的权责任。最终，经过协商，两男子对刘女士表示了的歉意，店家也将两人的洗浴费退还，并且赔偿了2000元现金，刘女士和朋友表示不再追究。女子没穿衣服在更衣室，遭两男子进入。对这样的事你有那些看法？