桃岭乡：党建引领“桃心窝”精耕细作“民生账”

　　坚持党建引领，构建“党委统筹、干部包村、网格包片”的金字塔服务体系，成立“桃心窝”服务工作小组。探索“走访—分析—交办—督办—回访”全流程民情处置机制，充分发挥村组“前哨探头”作用，将“板凳会”开到农家院落、田间地头，确保民情民意“第一时间掌握、精准分类处置、高效闭环落实”。针对群众诉求实行“三办”管理，合理诉求即收即办、立行立效；复杂问题明确责任时限，实行清单化管理、节点化推进；因政策限制暂无法办理的事项，耐心做好政策解释与情绪疏导。今年以来，全乡累计召开“板凳会”180余场，高效办结群众反映事项400余件，诉求化解率达90%，群众满意度显着提升。

　　志愿“暖心”优服务，织密民生关怀“保障网”。聚焦“一老一小一困”等重点群体需求，整合乡卫生院、学校、老年食堂等资源，广泛吸纳返乡大学生、无职党员、退休教师、乡贤能人、热心群众等力量，组建240余人的“桃心窝”志愿服务队，其中无职党员101人，切实推动服务触角向基层末梢延伸。针对老年群体，量身打造“银龄关怀包”，每月常态化开展爱心义剪、健康监测、茶话交流等服务，让养老服务有温度；针对青少年群体，着力构建“假期生活角”，实行“大学生带小学生”结对助学，邀请本地北大学子返乡授课，并利用假期提供作业辅导、科普实验、外出研学等特色活动，助力青少年健康成长。今年以来，累计开展志愿活动100余场，服务老人、学生、特困群体500余人次，切实将志愿服务送到群众“家门口”“心坎上”。

　　网格“公心”促和谐，打造社会治理“新格局”。将全乡194个村民小组科学划分为99个网格，择优选任无职党员或村民组长担任网格员，依托桐岗村幸福院打造集健康休闲、志愿服务、矛盾调解、文明评议等功能于一体的“网格员之家”，并为网格员购买人身意外保险，切实解决“有人干事、安心干事”的后顾之忧。推行网格员与红色评议员协同联动，变“被动接访”为“主动下沉”，常态化开展医保政策解读、低保五保动态核查、护林防火宣传等入户走访工作，同步收集群众意见建议。今年以来，共发放网格员工资绩效29.8万元，累计收集群众诉求591条，处理群众纠纷230余条，成功化解1起长达3年的过道土地纠纷，真正实现“小事不出格、大事不出村、矛盾不上交”。（王沛东）