列车长王希军：日行两万余步护航“一老一小”

　　“老花镜、军棋、跳棋、儿童玩具、绘本……”8月14日8时，列车长王希军提前两个小时来到单位，为当日始发的Z114次列车做准备。整理好为老人、儿童旅客准备的爱心服务备品后，他开始对列车基础卫生和各种服务设备设施进行安全检查，乘务工作还没开始，王希军的微信步数就已经达到2000多步。

　　54岁的王希军是中国铁路哈尔滨局集团有限公司哈尔滨客运段海口车队四组的列车长，他担当的Z114/2次列车往返于哈尔滨西至海口间，由于乘车的大多是夏天到北方避暑、冬天到南方猫冬的老人，这趟车也被称为“候鸟列车”。暑运以来，这趟车的旅客数量较以往成倍增长，与之相伴的是儿童旅客明显增多，他们大多是由爷爷奶奶带着外出旅行的“小候鸟”。“一老一小”旅客密集出行，给旅行安全带来新的挑战。

　　“你好，11号车厢在哪边？”“你好，帮我看看我的车票是这趟车吗？”除了解答旅客的问题，王希军还要密切关注、及时发现站台上的每一个细节，在帮助上了年纪的旅客提拿行李的同时，对于一些行动不便的旅客，他还会亲自护送至席位。迎接旅客上车的30分钟时间里，王希军一刻也不敢放松。10时33分，随着站车联控完毕，Z114次列车缓缓启动，驶离哈尔滨西站。

　　在王希军看来，乘务工作看似简单，但要干好也着实不易。刚接了热水的泡面可能对旅客造成烫伤、列车上的边座容易夹到孩子的手……每两个小时，王希军就要巡视一次车厢，复检一次列车安全事项。除了要负责车厢安全、应对旅客突发疾病、帮助查找遗失物品，更多的时候，王希军还要“搭把手儿”，帮助老人小孩接打热水、搀扶行动不便的旅客如厕……一节车厢26米，Z114次列车全列编组18节，每巡视一圈，就要走上3000余步。

　　“卧铺车边座椅子有缝隙，不能把手伸进去，会被夹伤……”刚完成车厢巡视，王希军就抓紧利用工作间隙为车上的儿童旅客创办起“安全小课堂”，从上下铺位的注意事项到长条状零食入口的方向角度，王希军都会细心地“唠叨”上几句，他说：“看似是琐碎小事，但事关旅客的安全和乘车体验，一丝一毫都马虎不得。”

　　当日18时，按照乘务班制，王希军迎来第一轮休乘，此时他的微信步数已经达到26000余步，位居朋友圈榜首。看着车厢里旅客洋溢在脸上的笑容，王希军揉了揉肿胀的双腿，满是欣慰……（桑月颖 记者 石启立）