第三季度共享单车企业服务“公众满意度”得分率仍较低

　　近日，广州市交通运输局公布2024年第三季度广州市互联网租赁自行车经营企业服务质量考核评价结果，其中，美团单车得分为81.82分，排名第一；青桔单车得分为81.06分，排名第二；哈啰单车得分为77.25分，排名第三。根据上述排名、得分情况及运营配额动态调整规则，美团单车在广州市中心六区的生效互联网租赁自行车运营配额调增为93944辆，青桔单车、哈啰单车则不作调整，仍分别为110000辆、82581辆。

　　本次季度服务考核指标未作调整变化，仍为七大类别共20项具体考核指标（不计奖惩项），满分为100分，分别从运营服务（10分）、企业管理（20分）、秩序管理（55分）、信息共享（9分）、行政处罚（3分）、公众满意度（3分）等方面对经营企业进行全面考核。从考核结果看，美团单车和青桔单车的得分均超过了80分；在得分率方面（即单项得分占该项总分的比值），与上季度相同，有15项的指标得分率高于80%；但“车辆投放及调度管理”“严管区禁停区管理”及“公众满意度”这三项指标的得分率仍较低。

　　三家共享单车经营企业的管理服务水平虽然有所提升，但仍需将提升现场秩序管理效果作为当前运维管理的重点和目标。