我们说好的钢琴谱这是一条可靠的消息吗?

　　春节是中华民族最重要的传统节日，也是全国人民阖家团圆、欢度佳节的日子。春节长假期间，金融业纷纷推出“不打烊”的服务，为广大客户的金融需求保驾护航。据悉，为确保客户在假期也能随时随地畅享便捷、优质的服务，平安人寿多措并举保障春节期间服务“不打烊”“不断档”，平安金管家APP在线万次，智能客服AskBob提供自助咨询达25.6万次，理赔总金额达7790万元。

　　据悉，春节期间，平安人寿7*24小时提供在线服务，无论是咨询、投诉、理赔，还是续期、变更、退保，客户都可以通过多种渠道轻松办理。截至2月18日，平安金管家APP智能客服AskBob共提供了25.6万次自助咨询；人工客服95511在春节期间共接通了13.6万次电话，消费者体验良好。

　　同时，平安人寿充分利用线上渠道，让客户足不出户，指尖办业务。平安金管家APP提供在线保单服务，春节期间业务办理超67.5万次，涵盖了保单管理、理赔申请、增值服务等多个方面；“空中客服”服务春节期间共接通超过2.9万次电话，为客户提供保单查询、缴费、变更、退保等服务。

　　理赔服务方面，平安人寿借助科技力量，推出“1句线分钟审核”的智能理赔服务，让理赔服务更快、客户体验更优。据介绍，春节期间平安人寿理赔总金额达7790万元，理赔件数超7009件。

　　平安人寿不仅提供全方位的保障服务，还提供了多种增值服务权益，让客户享受到更加温暖的健康关怀。

　　例如，依托平安集团医疗健康生态圈，平安人寿为客户提供专业医生90秒响应的在线问诊服务，以及就医协助服务等。以在线问诊服务为例，客户可以通过该项权益，随时随地与专业医生进行视频或语音咨询，解决常见的健康问题。春节期间，该服务权益使用人次超过10.69万次，广受客户好评。就医协助服务则包括挂号服务和住院安排等，其可帮助客户快速预约专科医生，或者在需要住院时得到优先安排，让客户省心又省时。

　　平安人寿高度重视消费者权益保护，建立了畅通无阻的维权投诉渠道。春节期间，平安金管家APP、官方微信号、官方小程序、95511-1-8客诉热线消费者维权专线等服务反馈入口都保持畅通，确保客户的诉求能得到及时的处理和回复。

　　据平安人寿相关负责人介绍，春节期间，平安人寿的维权服务热线次，有效维护了客户权益。2月13日，大年初四，一位客户通过维权服务热线来电表示，其保单因原投保人银行账户冻结，导致无法缴费，保单处于宽限期末，该客户在金管家APP客户端多次操作投保人变更失败，因此来电投诉客户端操作问题。为保障客户利益不受损，维权服务热线坐席耐心指导客户通过金管家操作，并链接“空中客服”坐席，帮助客户成功办理业务，完成保单缴费。

　　平安人寿表示，将继续践行金融为民初心，创新服务模式，利用科技手段提升服务效率和质量，为客户提供全方位的保障和关怀，以“省心、省时、又省钱”的金融服务，守护万家幸福平安。

　　1、在线问诊、就医协助等健康增值服务由平安健康互联网股份有限公司提供，涉及就医服务平安健康互联网股份有限公司仅提供协助预约服务，不参与提供相关医疗服务。

　　2、客户使用服务前需授权平安健康互联网股份有限公司及服务提供商使用相关信息用于提供权益服务。

　　3、所涉服务在任何方面都不得被理解为保险理赔结论以及与保险理赔有关的任何承诺。有关保险责任、保险理赔的相关约定、条件和限制以保险产品的保险合同为准。任何保险理赔结果均应以中国平安人寿的审核结果为准。

　　想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线，诚邀合作伙伴。

　　中新网上海2月21日电中央气象台21日再发寒潮橙色等六项预警，受本次寒潮影响，上海市部分地区降温超10度。经过春节长假的持续外输，洋山港...[详细]

　　2月21日，在广西三江侗族自治县良口乡良口村，民众在跳芦笙踩堂舞。吴练勋摄2月21日，在广西三江侗族自治县良口乡良口村，民众在弹唱侗族琵...[详细]

　　中新网2月21日电据应急管理部网站消息，2月21日，针对本轮低温雨雪冰冻过程，国家防灾减灾救灾委员会办公室、应急管理部会同中国气象局继续...[详细]

　　当北京城遇上龙年初雪，北京冬奥会吉祥物“冰墩墩”的龙年特别版“龙墩墩”怎能错过！一起来看“龙墩墩”打卡雪后的北海和景山公园。图片来...[详细]

　　中新网北京2月21日电中国科学院化学研究所2月21日发布讣告 中国共产党党员、中国科学院院士、中国着名物理化学家、中国科学院化学研究所研...[详细]

　　中新网北京2月21日电题 中国直10ME武装直升机真机首次亮相境外航展中新财经记者阮煜琳记者从中国航空工业集团有限公司获悉，当地时间2月20...[详细]

　　中新社北京2月21日电中国多地正在吸引外资上掀起一波激烈比拼。官方称，将以绿色石化、新能源汽车及零部件、集成电路、高端新材料等领域为...[详细]

　　中新网北京2月21日电随着春节假期的结束，“京演1号厅”新春贺岁文化市集也于日前落幕。“京演1号厅”新春贺岁文化市集活动由北京演艺集团...[详细]

　　新华社北京2月21日电记者21日从应急管理部获悉，贵州一些地方近日接连发生森林火灾，防灭火形势趋于严峻，国家森防指办公室已派出工作组赶...[详细]

　　中新网北京2月21日电北京20日迎来龙年首场降雪。记者从北京市城市管理委获悉，截至21日6时，北京共出动专业作业人员4.5万人次，出动扫雪铲...[详细]

　　中新网杭州2月21日电2月18日，位于宁波市的宁海抽蓄500千伏送出线千伏建德输变电工程迎来复工……2月21日，据...[详细]

　　中新网北京2月21日电受寒潮影响，20日北京迎来龙年首场大范围降雪。为保障首都地区电力可靠供应，国网北京市电力公司8000余名电力保障人员...[详细]

　　中新网哈尔滨2月21日电黑龙江省体育局21日发布消息，2月21日，第十四届全国冬季运动会继续进行，在自由式滑雪空中技巧项目中，黑龙江队老将...[详细]

　　全省高水平开放暨高质量招商引资大会召开 深化大开放 拓展大招商 奋力谱写山东高质量发展新篇章