一张“畅行证”暖心又暖“新”

　　2月20日上午10时，春雨绵绵，记者跟随外卖骑手唐瑛来到黄山市屯溪区阳湖镇江南新城东区，在小区入口处，身着雨衣的唐瑛一亮出胸前挂着的证件，保安师傅马上放行。

　　很快，唐瑛将电动车停在一个划线区域，按照订单地址开始逐户配送。五分钟时间，唐瑛送完了小区里的3个订单。

　　“以前可不是这样的，门难进，也没有专属车位，必须在门口登记姓名、身份证，很费时间，而且有的小区压根不让我们进去，像这种雨雪天气，客户还得自己下楼来拿，确实也不方便，客户一旦投诉，平台就会扣我们的钱。”唐瑛说。

　　据了解，唐瑛配送的江南新城小区共有4个区域，9000多户，住户超过17000人，日均外卖单量超300单。

　　“之前我们也很无奈，大量的外卖骑手涌入我们小区不仅增加了安全隐患，乱停车乱放餐的问题也给物业管理带来很多挑战。”江南新城小区物业负责人告诉记者。

　　一边是外卖骑手面临“进门难、停车难”问题，一边是小区面对安全治理与业主着急等餐的“两难”处境。如何妥善解决？

　　“我们把外卖小哥代表、外卖平台公司负责人、物业代表以及社区等召集起来，听取各方意见诉求，破解管理上的难题，再与区社工部协商后，创新推出了‘新业态劳动者昱骑畅行证’。”阳湖镇党委委员方建云说。

　　在等候平台派单的时间里，唐瑛带记者来到了离小区直线米的“小哥驿站”。记者看到，除了座椅和饮水机，驿站里还配备了微波炉、充电桩、打气筒、急救药箱等。

　　“原来我们在等订单的时候没地方可去，尤其是夏天和冬天最难熬，现在镇里有40多个这样的驿站，配送间隙过来歇歇脚、喝杯水，很方便。”唐瑛说。

　　“那是，凭这个证件去镇里两个‘老年食堂’吃饭，可以享受优惠，而且在指定地点理发还能打折……”唐瑛笑着说。

　　2024年，阳湖镇政府统筹所辖社区、物业、商超、餐饮、卫生院等23家共建单位，搭建共治平台，为“畅行证”赋能。

　　“聚焦外卖骑手进门难、停车难、饮水难、就餐难、休息难等五大痛点，我们创新打法、逐个击破，目的就是让‘畅行证’通畅运行。”方建云告诉记者。

　　“因为我们对这一带的情况很熟悉，所以在日常的配送中，也能为群众提供一些帮助，比如说业主的车窗未关、捡到丢失物品等，我们都会第一时间上报。”唐瑛说。

　　外卖骑手化身社会治理有心人，在这一背景下，阳湖镇牵头成立“蓝骑士”志愿服务队，搭建微信群、小程序等平台，鼓励新就业群体在工作途中发现问题“随手拍”，达到“双向赋能”。

　　“政府对我们这个群体越来越关注，其实我们也是工作途中的举手之劳，参与志愿服务还会获得积分，累计到一定分数可以在线上免费兑换洗衣液、餐巾纸等生活物资。”唐瑛打开该小程序平台向记者演示。

　　“截至目前，我们共发放132个‘畅行证’，志愿服务队累积报送安全隐患线起，营造了社会治理的新格局，同时，我们首创的‘新业态劳动者昱骑畅行证’工作法已在全市推广。”阳湖镇党委书记严匡扶如是说。(记者 李丹青)

　　小小一张证，解决了外卖骑手身份确认问题、外卖配送“门难进”“车难停”“楼难上”问题，有助于引导外卖骑手参与志愿服务。想方设法呵护新就业群体，善意可引发善意的回馈。

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