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买下万元自助餐年卡后突然限消龙虾海参?酒店回应
“本想把五星级酒店当食堂,但龙虾和海参不能点了!”近日,山东青岛的多位消费者在网上发帖称,今年6月和双11购买了青岛美高梅酒店推出的价值12888元和18888元的自助餐年卡,按照12888元计算,如果一日三餐都来吃的线多元。但近日酒店却通知称,从明年1月1日起,不能提供单品,引来一些消费者不满。12月9日,酒店方回应记者称,确有此事,但仅限龙虾、海参等单品。
“吃一年美高梅酒店自助是什么体验?”12月8日,网络博主“啵力女孩”发布了自己连续91天吃自助的视频。今年6月,她抢到了青岛美高梅酒店的12888元自助餐年卡,从8月份开始了把五星级酒店当食堂、一日三餐吃自助的日子,吸引了众多网友关注,还一度登上热搜。
按照“啵力女孩”提供的信息,除去规定的周末和法定节假日(约120天),剩余每天都在酒店就餐,12888元一年每天的用餐成本约为53元,平均下来每顿在18元左右,性价比很高,而且离公司只有两三分钟的路程,当工作餐来吃完全可以回本。
据此前团购网站显示,青岛美高梅酒店的自助午餐团购价为338元,晚餐568元,这也意味着即便不吃早餐,天天来吃午饭和晚饭,那么15天就可以回本。
今年双十一期间,青岛美高梅酒店还推出了价格18888元的年卡,虽然比之前的12888元年卡贵了6000元,但仍吸引了不少消费者购买。不过12月6日,陆续有青岛网友发帖称,接到自助餐厅的通知,从明年1月1日起,所有的年卡都不提供龙虾和个吃(单点)了。
9日,欧女士(化名)告诉记者,自己在6日吃晚餐时接到通知。“明年1月1日起,年卡会员不能点个吃了,龙虾和海参通通不让吃了!”
欧女士认为酒店太小气,12888元限量10张卡,18888元的有三十多张卡,对一家五星级酒店并不算什么,“本来说三餐通用一年,后面又规定法定节假日不能用,可能有些年卡客户们出勤好一点,又要停掉大家的个吃。”
记者联系上了购买了18888年卡的池先生(化名),他表示:“(买卡)因为住得近觉得方便,不过能吃够一日三餐的情况一周最多也就一次。”池先生表示,接到通知时也并没有觉得很吃惊,但还是觉得酒店方略显小气。“我本来也吃不惯海参,龙虾的品控也有些参差不齐,不过算下来年卡还是很划算。”
不过9日,记者询问酒店自助餐厅的工作人员,对方表示,从12月31日起年卡用户不提供龙虾和个吃,而且无法退费。不过工作人员强调:“除了龙虾和晚餐个吃小米海参之外,其他比如三文鱼等仍然是不限量的。”对于年卡政策变更的原因,工作人员表示并不清楚。
一位酒店行业人士表示,基本上是有经常就餐需求的客户才会去买这样的产品,所以不太存在如健身年卡那样用几次就不用的情况,一般推出这种年卡活动更多的是为了宣传或者回馈老客户,不太可能大规模销售,都会限制在10个人之内,因为本身五星级酒店的食材成本较高,就酒店而言是亏本的。
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